■按：头屑问题如何解决？

据统计，有1.4亿中国消费者有顽固性头屑问题。

2020年10月发布的《最新中国居民头皮健康状况调查报告》显示，我国超过83%的消费者都有不同程度的头屑问题，头屑问题已经影响到消费者的正常工作和生活。

电商评论中，不少消费者有着类似烦恼：“一年四季每天下雪，都不敢穿黑色衣服”“给老爸买的，看到他头发上浮着的头屑，我强迫症就犯了，看着很难受”“每次出门都恨不得带个帽子遮住才好”。

有头屑烦恼的消费者应该选用什么样的洗发水呢？有什么需要注意的事项呢？

2021年4月，《消费者报道》围绕1款口碑较佳的拉芳旗下的雨洁啄木鸟洗发水，通过主观体验、电商口碑、科普建议等3方面，对其体验及评分。

测试产品

▲雨洁啄木鸟洗发水

测试指标

主观体验、电商口碑

20名志愿者主观体验：“头屑很明显看到少了”

这款雨洁啄木鸟洗发水主打“去屑”，雨洁是拉芳的专业去屑品牌，专为顽固性头屑而生，能去屑、控油、止痒，独创三锌靶向净屑技术，其中去屑锌复配OCT强力去屑，控油锌调节头皮水油平衡，而保湿锌舒缓止痒，比使用单一去屑剂洗发水的去屑效果提升50%，去屑快准狠等。

那么去屑效果是不是真的有效呢？

本刊招募20位具有头屑烦恼的消费者进行了为期2周的试用评价，从质地、气味（香味、留香时长）、起泡程度、去屑效果、控油效果、止痒效果、清洁效果、柔顺效果、光泽程度、清爽程度、蓬松程度、易冲洗程度等12个方面进行主观评价。

▲20名志愿者使用后进行评分

结果显示，志愿者对其去屑能力较满意，评分为7.7分，陈小姐评价：“我经常穿黑衣服的，很明显看到少了”；黄先生认为：“去屑效果很好，之前拨弄头发会有发屑纷纷扬扬，现在都没了”；张先生则评论：“用之前是有轻微头屑和瘙痒的，但用了两次，有明显改善”。

去屑效果明显提升：使用2周，从5.0分提升到8.0分

在“去屑效果”上，消费者的评分在2周内逐渐递增，可以看到潜移默化的改善。使用之前，20名消费者的头屑状况自评为5分，但使用12小时后，头屑评分迅速增加到7.5分，随后几天的体验中，头屑状况评分整体呈上升趋势，2周后，去屑状况完美，消费者的评分稳定为8分，普遍认为大为改善，去屑效果明显。

▲2周时间，头屑改善评分情况

不少志愿者测试过程中都对其效果较满意，廖女士评价：“用完第一天，头不痒了，头屑明显减少，去屑效果越来越明显，用后第一周，去屑、头油、头痒问题有所改善，用后第二周，去屑效果越来越显著，头痒问题告别了。”；陈先生则表示：“第一天、第二天、第三天，洗完感觉很舒服，头发没有那么硬，去屑能保持很长时间，用了两星期之后，觉得以后还会买这款洗发水使用。”

其他优点：控油、止痒，易推开

除了去屑效果，20名消费者对其“气味”“质地”“易冲洗”“蓬松”等评分也不低，尤其在“控油”“止痒”上都得到7.6分和7.7分。

在控油效果上，宋先生评价：“基本能保持2天的头油正常”，在止痒效果上，钱先生认为：“基本后面几天感觉不到瘙痒了”，对于其质地，宋先生表示：“质地细腻，泡沫绵密”，张先生认为：“易推开“。

▲洗发水质地细腻

因此，这款去屑洗发水得到20名有去屑烦恼志愿者的一致认可。

20名有头屑烦恼的志愿者评价虽然具体，但毕竟样本较小，有没有更多的数据呢？

电商口碑：去屑好评率高达93%

《消费者报道》收集分析了天猫、京东、苏宁、抖音等电商平台该品牌官方渠道的3829条评论数据，从外观、香味、质地、泡沫、去屑、止痒、清洁、控油、清爽、柔顺、蓬松、保湿、修护、易冲洗进行了全面评价。

3829条评论数据显示，消费者满意度较高的集中于“香味”“质地”“去屑”“清洁”等多个方面，好评率分别为96.55%、98.44%、93.33%、97.96%、97.1%、97.96%。

去屑效果：“这款洗发水像啄木鸟，将头屑都吃光了”

其中“去屑效果”的好评率高达93.33%，即评论提及到“头屑”字眼的所有消费者中，93%都对其“去屑效果”较满意，据了解，这款洗发水专门为去屑而生，部分消费者评价认为用了这款去屑洗发水后“去屑效果很不错““头皮屑少了很多”“止痒效果惊人”“去屑力太惊人”“梳头时不见了肩上的头屑”等，普遍比较满意。

评论节选如下：

究其原因，这款雨洁啄木鸟洗发水能去屑、控油、止痒，是因为独创三锌靶向净屑技术，其中去屑锌复配OCT强力去屑，控油锌调节头皮水油平衡，保湿锌舒缓止痒，比使用单一去屑剂洗发水的去屑效果提升50%，去屑快准狠等，是与中科院联合研发的。

来自森林的香味：持久、好闻 

据了解，“森林木香”是雨洁啄木鸟洗发水的一大亮点，宣称与世界顶级调香师合作创造，头香具有香柠檬、树莓、粉红胡椒，中香具有咖啡、蜜桃、茉莉等，尾香具有广藿香、焦糖、琥珀、雪松。

口碑评价结果显示，811名消费者在评价中不约而同地提到“香味”，一些电商用户评价称“这个香味非常的特别，但是非常的香，很喜欢很持久”“洗完头发香香的滑滑的”“淡淡的木香味，味道蛮好闻的”“味道蛮好的，木香比较温润”“味道清香温和“等。

除了去屑效果和香味，这款洗发水的清洁效果也让人印象深刻，好评率高达97.96%，部分消费者在评论中提及“用了这个吹完头发,看头皮干干净净”“洗发水很不错，用起来很温和，去屑效果蛮好的，我的自信又回来了，哈哈”“洗完头皮不干！！！！能够有效控制头屑！”“洗完头皮特别清爽舒服，头发顺滑不毛躁”等。

其余项目不再一一赘述，消费者可参考口碑评分表现。

综合评价：为去屑而生

综合主观体验、口碑数据，得出这款雨洁啄木鸟洗发水的综合评分。

结果显示，这款雨洁啄木鸟洗发水的综合评分为8.5分，值得推荐，尤其在去屑效果上值得推荐，20名参加体验的有头屑烦恼的志愿者头屑评分2周内从5.0分提升到8.0分，“头屑很明显看到减少了”；电商评论的好评率高达93.3%，“（洗发水）像个啄木鸟，头屑好比就是树上的虫子，用了它就把虫子都吃光了”。

《消费者报道》建议

（1）轻度的头屑是正常的，少量、小块的头屑是正常的，是正常健康的头皮新陈代谢的产物，不必杞人忧天。

（2）消费者应该根据自己的发质选择合适的去屑洗发水。

首先，要了解自己的发质。根据头发的状态，大致可以分为油性、干性、中性和混合性，在挑选洗护发产品时，可以从产品的成分和功效上匹配自己的发质。

例如油性发质，建议选择中性至弱酸性的控油型洗护产品，可以很好的清洁头皮和发丝上过多的油脂，令持久清爽控油。对于头油混合头屑的油性发质，还应该选择添加去屑成分的产品等。

导致头屑产生有很多原因，主要有菌属屑+油头屑+干皮屑。而这次测评的雨洁啄木鸟洗发水不管是干性屑，还是油性屑，都可以有效去除。 【特别声明】：本报道中试验结果、提及品牌仅对测试样品负责，不代表其同一批次或其他型号产品的质量状况。